Гарантия
Гарантийный срок на всю производимую нами электронику — 6 месяцев со дня получения товара.
Права потребителей реализуются в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 5, 7, 18, 19, 29) и ст. 471 ГК РФ.
Гарантия снимается в случае
Нарушения правил установки или эксплуатации, описанных в инструкции
Механических повреждений устройства
Вскрытия корпуса или защитной термоусадочной плёнки
Неправильного подключения, повлёкшего поломку
На что гарантия не распространяется
Датчики, сенсоры и прочие измерительные приборы сторонних производителей
Любая электроника, изготовленная не нами
Электронные компоненты сторонних производителей, подключаемые к нашим устройствам
Возврат и замена
При обнаружении подтверждённого брака в гарантийный период:
Замена на товар той же или другой марки с перерасчётом цены
Соразмерная уценка (по согласованию)
Возврат денег при возврате товара с недостатками
Если недостатков не выявлено — товар возврату не подлежит, так как является «технически сложным товаром» (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если вы приобретали уценённый товар и были письменно предупреждены о его недостатках — претензии по этим недостаткам не принимаются.
Оплата доставки при гарантийном случае
Отправка товара на проверку — за счёт покупателя
Первичная доставка потребителю — не компенсируется
Доотправка некомплектного товара или его возврат — за счёт компании
Возврат бракованного товара — за счёт покупателя
⚠️ Посылки, отправленные наложенным платежом, приниматься и оплачиваться не будут.
Алгоритм проверки качества товара
Шаг 1. Покупатель отправляет товар на проверку (за свой счёт).
Шаг 2. После получения производится видеозапись проверки:
Внешний осмотр на предмет повреждений
Wi-Fi адаптеры:
Подключение к питанию 14,5 В, проверка выхода в рабочий режим
Проверка аппаратной составляющей
Проверка программной составляющей
Подключение к ЭБУ / контроллеру для проверки связи
Контроллеры КПП:
Подключение к питанию 14,5 В, проверка выхода в рабочий режим
Проверка аппаратной составляющей
Проверка программной составляющей
Подключение к тестовому стенду
Установка связи с оболочкой на ПК для проверки рабочих режимов
Контроллеры ШДК:
Подключение к питанию 14,5 В, проверка выхода в рабочий режим
Проверка аппаратной составляющей
Проверка программной составляющей
Подключение к сенсору BOSCH 0258017169, проверка работоспособности
Шаг 3. По результатам проверки:
Выявлен брак → замена, уценка или возврат средств
Брак не выявлен → товар возврату не подлежит как «технически сложный товар»
Приобретение товара в нашем магазине означает согласие с настоящими условиями гарантии. Все претензии и рекламации рассматриваются исключительно в соответствии с данными условиями.